Especialistas alertam: baixo nível de inglês dos funcionários afeta o desempenho da organização

O domínio do inglês se tornou um requisito obrigatório para as empresas, especialmente em setores como tecnologia, finanças e manufatura. Pesquisas recentes da Open Education revelam que funcionários com proficiência em inglês podem aumentar sua produtividade em até 61%. 

Quantitativamente, o estudo demonstra como gestores de recursos humanos relataram um retorno positivo sobre o investimento, atribuindo-o a fatores como maior inclusão, equidade e diversidade. 

Esses programas também promoveram uma melhor colaboração e trabalho em equipe, além de reduzir o estresse relacionado a barreiras linguísticas em equipes diversas.

Quer saber mais? Continue lendo e veja como o inglês pode ser o divisor de águas para o sucesso da sua empresa.

1. Metodologia e Participantes

A pesquisa foi conduzida por meio de duas principais sondagens: uma nos Estados Unidos e outra na América Latina. 

Nos EUA, foram entrevistados 400 responsáveis por Recursos Humanos em 17 estados, enquanto na América Latina, a amostra incluiu 110 gerentes de recursos humanos de diversos setores como manufatura, tecnologia, saúde, construção e finanças. As pesquisas cobriram empresas de pequeno, médio e grande porte.

1. Vantagens Competitivas das Equipes Bilíngues

Em termos de competitividade, nos EUA, 100% dos entrevistados consideram essencial o treinamento em inglês ou espanhol para os negócios, enquanto 42,25% acreditam que o bilinguismo é crucial para a força de trabalho. 

Além disso, 50% afirmam que quando suas equipes falam vários idiomas, surgem oportunidades de crescimento. 

O estudo revela ainda que 97,25% acreditam que dominar múltiplos idiomas é fundamental para o avanço profissional, e de forma semelhante, na América Latina, 96% dos responsáveis por RH consideram o inglês vital para a competitividade geral das empresas.

1. Habilidades de Inglês na América Latina

A pesquisa revelou que as habilidades de inglês mais valorizadas são leitura, escrita, conversação e compreensão. 

A leitura é fundamental em empresas de tecnologia, bem como em empresas de consultoria. A escrita é essencial no setor de saúde e também em consultoria.

Já a conversação é chave para negociação e atendimento ao cliente e a compreensão é fundamental em tecnologia e cuidados médicos. 

Apesar desses resultados, houve uma discrepância significativa entre as habilidades esperadas e as habilidades reais dos funcionários. 

A maioria possui habilidades básicas de escrita e conversação, enquanto se espera um nível profissional nessas duas competências. 

Em geral, os líderes de empresas latino-americanas esperam que suas equipes tenham um nível intermediário de inglês (B2 ou superior), mas muitos funcionários possuem apenas níveis básicos (A1 ou A2). 

Por exemplo, os colaboradores de nível assistencial costumam ter um nível A1 em vez do esperado B1; os profissionais de nível médio frequentemente possuem nível B1 em vez do esperado B2; e os supervisores e diretores enfrentam discrepâncias ainda maiores.

1. Uso e Impacto do Inglês no Ambiente Corporativo

Na América Latina, 42% das empresas utilizam o inglês em até 90% de suas atividades: 

• No setor de tecnologia, 17% consideram obrigatório dominar o inglês.
• 15% dos departamentos de vendas exigem o domínio do inglês.
• Áreas de marketing requerem inglês em 14% dos casos.
• As operações logísticas também consideram o inglês obrigatório em 14% das situações.

As principais atividades que exigem inglês incluem o acesso a valiosas fontes de informação (34%), negociações comerciais (26%) e comunicação entre equipes multiculturais (22%).

O estudo revela ainda como a falta de domínio do inglês impacta negativamente o desempenho das empresas. 

Cerca de 69% das empresas entrevistadas são afetadas pela ausência de equipes bilíngues, especialmente em saúde (83%), manufatura (76%) e consultoria (71%). 

As principais consequências incluem dificuldades no acesso a informações em inglês (34%), desafios em negociações com clientes (26%) e problemas na comunicação interna (22%). 

Do ponto de vista dos funcionários, baixos níveis de inglês representam problemas de comunicação entre equipes para 33%, dificuldades para acessar informações para 28%, e obstáculos na comunicação com fornecedores para 20%.

1. Benefícios dos Programas de Formação em Idiomas

Na América Latina, comunicação e colaboração são algumas das principais vantagens de ter equipes bilíngues. 

A implementação do Programa de Inglês da Open English levou a melhorias na comunicação interna e com clientes internacionais. 

Em particular, 23% das empresas relataram uma melhoria na comunicação entre equipes, enquanto 18% notaram avanços na interação com clientes e fornecedores internacionais. Os setores de consultoria e construção notaram uma melhoria significativa na eficácia do trabalho após a capacitação.

Na consultoria, 23% dos trabalhadores notaram uma melhoria na eficácia de seu trabalho, e na construção, 20% experimentaram um aumento semelhante. 

Os entrevistados destacaram melhorias nas seguintes competências em inglês: a formação aprimorou as habilidades de leitura e escrita, com 25% relatando avanços significativos na comunicação, facilitando o contato com clientes internacionais.

Por fim, a América Latina reporta altos níveis de motivação no trabalho, relacionados à experiência do colaborador vivenciado pelos colaboradores, graças à implementação do programa de treinamento em inglês com a Open English. 

Na manufatura, 21% dos funcionários observaram um aumento na satisfação no trabalho, enquanto em finanças e comércio varejista, 17% experimentaram melhorias na motivação.

1. Benefícios nos Estados Unidos

O investimento em programas de treinamento em inglês e espanhol tem se mostrado uma estratégia empresarial altamente eficaz. 

Os dados coletados na pesquisa revelam uma série de benefícios tanto internos quanto externos para as organizações. 

O Retorno sobre o Investimento (ROI) para os gestores de RH é uma das principais vantagens de ter programas de treinamento em inglês e espanhol online, com 43,50% dos entrevistados nos EUA indicando que esses programas impactam positivamente no retorno do investimento, pois permitem uma fácil medição e relatórios de progresso dos colaboradores. 

Além disso, 95% dos executivos acreditam que os cursos de inglês e espanhol ajudam a abordar problemas de inclusão, equidade e diversidade. 

Os benefícios percebidos incluem a promoção de um ambiente de trabalho inclusivo (71%), melhorias na colaboração e trabalho em equipe (68%) e redução do estresse relacionado às barreiras linguísticas (51,75%) entre equipes diversas. 

Outros benefícios destacados pelos gerentes de recursos humanos que impactam o desempenho da empresa no mercado incluem:

• Melhoria da experiência do cliente para 76,75% das empresas.
• Aumento do engajamento dos clientes em 70,5%.
• Otimização da prestação de serviços para 70% das empresas.

Além disso, o treinamento em inglês melhora a imagem da empresa e demonstra um compromisso com a inclusão do cliente para 63% das organizações.

1. Desafios na Implementação de Programas de Idiomas

A pesquisa também evidenciou os desafios enfrentados pelos gestores de RH na implementação de programas de capacitação em inglês e espanhol. 

Apesar dos benefícios, os maiores desafios estão relacionados com a participação e o comprometimento dos colaboradores, com 52,75% dos entrevistados nos EUA identificando dificuldades na continuidade dos trabalhadores em seus programas. 

Além disso, 38% apontaram a necessidade de garantir orçamento e recursos adequados para a capacitação, e 45% asseguram que é necessário implementar programas que se adequem às necessidades de aprendizado dos funcionários. 

Para enfrentar esses desafios, se faz necessário investir em programas de formação que sejam flexíveis e adaptáveis. 

O Programa de Inglês para Empresas da Open English, por exemplo, oferece flexibilidade com aulas ao vivo e horários flexíveis, além de uma plataforma que permite aos gerentes acompanhar o progresso dos funcionários em tempo real e ajustar as estratégias de capacitação conforme necessário.

1. Conclusões

A pesquisa mostra que o inglês se tornou uma ferramenta essencial para empresas nos setores de tecnologia, finanças e manufatura, com um impacto significativo na produtividade e nas oportunidades de crescimento. 

Nos EUA, 100% dos entrevistados consideram vital o treinamento em inglês ou espanhol, e na América Latina, 96% dos responsáveis por RH opinam que o inglês é fundamental para a competitividade das empresas. 

É importante mencionar que existem discrepâncias notáveis entre as habilidades de inglês esperadas e as reais.

Os colaboradores frequentemente acreditam ter níveis superiores de inglês ao que realmente possuem e em relação ao que os líderes esperam, o que revela uma lacuna que deve ser suprida pela capacitação, tanto nos Estados Unidos quanto na América Latina. 

Essa discrepância afeta negativamente a comunicação interna e a capacidade de interagir com clientes internacionais. 

Por fim, os programas de formação em idiomas oferecem múltiplos benefícios, mas enfrentam desafios, como assegurar a participação contínua dos funcionários, garantir orçamento e adaptar os programas às diversas necessidades de aprendizado.

---