A Entidade Pública Que Abraçou o Inglês como Ferramenta de Transformação
agosto 29, 2024
1. Introdução
Uma prestigiada instituição nacional de pesquisa, reconhecida tanto no Brasil quanto internacionalmente por suas contribuições em áreas-chave como previsão do tempo, monitoramento de desmatamento e mais, enfrentou o desafio de assegurar uma comunicação eficaz em inglês para colaboração internacional e participação em conferências e publicações de alto impacto.
Diante disso, adotou o programa de inglês empresarial da Open English Business para aprimorar as habilidades linguísticas de seus colaboradores.
Este estudo de caso detalha os processos, desafios e impactos dessa implementação, evidenciando como o programa não apenas atendeu, mas superou as expectativas institucionais.
Por opção da própria instituição, optou-se por manter seu nome em anonimato ao longo deste estudo de caso, preservando assim a confidencialidade enquanto se compartilham as práticas e resultados alcançados.
2. Contexto
Necessidade
A proficiência em inglês surgiu como uma necessidade dentro da instituição pública, impulsionada pela importância estratégica do idioma nas atividades científicas e operacionais da instituição.
O domínio do inglês é fundamental não apenas para manter a competitividade e relevância da instituição no cenário científico global, mas também para facilitar o intercâmbio de conhecimentos e a disseminação das pesquisas desenvolvidas pelo instituto.
A realização de uma pesquisa interna entre os servidores confirmou que o inglês era uma das habilidades mais necessárias e ainda deficientes, levando à decisão de implementar um programa específico de treinamento em inglês.
Diagnóstico
A importância de fortalecer as competências linguísticas em inglês foi destacada no plano de desenvolvimento de pessoas elaborado pelo órgão governamental responsável pela ciência e tecnologia.
Esta necessidade foi ainda mais evidenciada por uma pesquisa interna realizada entre os servidores, onde o inglês foi uma das habilidades mais apontadas como deficitária.
A pesquisa revelou que aprofundar o conhecimento em inglês seria decisivo para ampliar a capacidade de comunicação e colaboração internacional dos servidores.
3. Soluções Propostas
Alternativas Consideradas
A responsável programa de extensão e capacitação da instituição avaliou diversas opções para a implementação de um programa de inglês corporativo que atendesse às necessidades específicas de seus servidores.
Foram considerados diferentes formatos e fornecedores, pesando fatores como metodologia de ensino, flexibilidade de horários, e a experiência anterior com outros programas presenciais e online.
Decisão Estratégica
A decisão de escolher o programa de inglês corporativo da Open English foi fundamentada em uma combinação de critérios rigorosos estabelecidos pelo edital e as necessidades identificadas por meio de pesquisas internas.
A Open English destacou-se por oferecer um programa altamente flexível, que permitia aos servidores acessar o conteúdo e participar das aulas em horários variados – incluindo finais de semana, após o expediente e durante o horário de almoço.
Esta flexibilidade foi considerada um elemento-chave, dada a agenda muitas vezes imprevisível dos pesquisadores e técnicos da instituição.
Além disso, a plataforma oferece aulas ao vivo com professores nativos, o que foi visto como uma grande vantagem para a imersão linguística e exposição a diferentes sotaques.
Os chefes das áreas também tiveram um papel ativo na seleção dos servidores para o programa, identificando entre 2 e 3 colaboradores por departamento que mais se beneficiariam do treinamento de inglês.
Considerações de Custo-Benefício
Durante o processo de seleção, a relação custo-benefício foi um fator decisivo. Apesar de restrições orçamentárias e da necessidade de realocar fundos de outros treinamentos, o programa de inglês da Open English mostrou-se vantajoso ao permitir que um maior número de servidores fosse atendido sem comprometer a qualidade do ensino.
Este aspecto foi decisivo para a escolha do programa de Inglês para Empresas Open English, levando em consideração o impacto potencial do aprimoramento do inglês na capacidade dos servidores de contribuir para a ciência global e participar de forma mais ativa no cenário internacional.
4. Implementação do Programa
O programa de inglês corporativo atendeu servidores de nível intermediário e avançado. A seleção envolveu inicialmente a indicação de servidores por chefes de cada área, considerando a importância estratégica de suas funções.
Dos 60 servidores que demonstraram interesse, 30 foram escolhidos com base em um teste de nivelamento e sua motivação para melhorar as habilidades de inglês.
Sobre a implementação
A responsável pelo programa de extensão e capacitação da instituição, destaca que ficou impressionada com a variedade de recursos disponíveis, descrevendo-a como “incrível” e destacando que há “um mundo de coisas” que os servidores podem explorar em seu próprio tempo.
Além disso, a flexibilidade oferecida pela plataforma, que permite estudos em horários variados, como finais de semana e horários de almoço, foi especialmente apreciada, adaptando-se perfeitamente às rotinas dos servidores da instituição.
5. Resultados
Desempenho
A eficácia do programa de inglês foi evidenciada pelo avanço de 70% dos participantes para um nível superior de proficiência em inglês.
Os servidores, que são na maioria pesquisadores, elogiaram particularmente as aulas ao vivo, que proporcionaram a oportunidade de experienciar diferentes sotaques, como os de professores sul-africanos.
Dados de Engajamento do Programa
O programa de inglês corporativo da Open English não apenas foi bem recebido, como também mostrou resultados impressionantes em termos de participação e dedicação dos servidores.
Seis meses após a sua implementação,estes dados destacam o seu sucesso:
- Total de Unidades Concluídas: 319
- Total de Lições Concluídas: 7.076
- Total de Aulas Ao Vivo Assistidas: 244
- Tempo de Prática (em horas): 291
- Total de Horas de Uso: 2.083
Esses números refletem o comprometimento e o esforço dos participantes, demonstrando que o programa não só atendeu às suas expectativas como também proporcionou amplas oportunidades para o desenvolvimento de habilidades linguísticas.
O alto número de lições concluídas e horas de uso evidencia uma adesão significativa ao programa, enquanto as horas dedicadas às aulas ao vivo e prática autônoma sublinham a efetividade da metodologia adotada.
Comparação
O programa superou outros formatos previamente experimentados, como cursos presenciais in company. Nesse caso, a flexibilidade do formato online foi um diferencial, especialmente para servidores que frequentemente viajam a trabalho.
Outro recurso reconhecido pela responsável pelo programa é o portal de RH, um dashboard robusto com métricas detalhadas e gráficos que permitem acompanhar de perto o progresso de cada servidor.
Ela destaca como esse portal facilita a visualização detalhada da evolução de cada servidor, tornando o acompanhamento prático e eficiente.
O suporte da equipe de Customer Success, que inclui o envio de e-mails e cronogramas de estudo personalizados, foi também um diferencial elogiado pela responsável pelo programa.
Esse atendimento atencioso e personalizado não só atendeu, mas também superou as expectativas, reforçando a percepção de que a parceria entre a Open English e a instituição realmente deu certo.
6. Lições Aprendidas
Insights
Após analisar os resultados e feedbacks sobre o programa de inglês implementado pela instituição em parceria com a Open English, alguns diferenciais se destacam, reforçando o sucesso e a aceitação do programa entre os servidores:
- Aulas ao Vivo com Professores Nativos: As sessões ao vivo são uma chance de ouro para os servidores interagirem diretamente com professores de várias partes do mundo, como os carismáticos sul-africanos. Isso não só enriquece a experiência de aprendizado com diferentes sotaques, mas também prepara os servidores para entender e se comunicar efetivamente em um ambiente internacional.
- Flexibilidade do Curso: A possibilidade de acessar o curso em qualquer hora e de qualquer lugar é um grande trunfo, especialmente considerando a agenda cheia e os compromissos de viagem frequentes dos servidores da instituição. Essa flexibilidade garante que nenhum servidor fique para trás por questões de logística.
- Suporte da Customer Success: O acompanhamento contínuo oferecido pela equipe de Customer Success da Open English é outro diferencial crucial. Esse suporte consiste na assistência constante para garantir que cada servidor aproveite ao máximo o programa.
- Recursos Analíticos no Portal do RH: O portal de RH, com suas métricas detalhadas e gráficos intuitivos, é uma ferramenta poderosa para gerenciamento e acompanhamento do progresso. Ele permite que gestores de recursos humanos acompanhem de perto a evolução de cada servidor, facilitando a identificação de áreas que necessitam de atenção extra e celebrando os sucessos ao longo do caminho.
- Formato Online Inovador: Comparado a programas presenciais anteriores, o formato online da Open English se mostrou superior, oferecendo não apenas maior adaptabilidade, mas também uma integração mais eficiente de recursos tecnológicos avançados, que melhoram a experiência de aprendizado.
Sugestões para o Futuro
O sucesso do programa de inglês foi tão evidente que já há planos para o futuro. De acordo com a responsável pelo programa, ela espera poder expandir o treinamento para incluir também servidores que têm o nível de inglês básico.
Essa ampliação poderá aumentar ainda mais o impacto do treinamento, democratizando o acesso ao aprendizado do idioma e fortalecendo a capacidade de comunicação internacional de toda a equipe da instituição.
7. Conclusão
Resumo dos Pontos Chave
A implementação do programa de inglês provou ser uma iniciativa extremamente acertada, preenchendo uma necessidade essencial de competências linguísticas que estava evidente entre os servidores.
Este case demonstra que o domínio do inglês é relevante não apenas para empresas do setor privado, mas também para entidades públicas que buscam ampliar sua influência e colaboração em escala global.
O programa de inglês empresarial da Open English não apenas equipou a equipe desta renomada instituição de pesquisa com as ferramentas necessárias para uma comunicação eficaz em inglês, mas também reforçou sua a presença do em plataformas e eventos científicos internacionais.
A flexibilidade do curso de inglês para empresas, as aulas com professores nativos e o suporte contínuo oferecido pela Open English foram elementos fundamentais para a satisfação geral com o programa e destacaram a importância de investimentos semelhantes em outras instituições públicas para fortalecer sua competitividade internacional.
Impacto Geral
A colaboração entre a instituição de pesquisa e a Open English superou as expectativas de todos. O sucesso do programa pode ser medido não só pelos 70% dos servidores que avançaram de nível na plataforma, mas também pelo feedback extremamente positivo sobre a qualidade e a aplicabilidade do aprendizado.
Os relatórios detalhados disponíveis no portal de RH e o atendimento personalizado da equipe de Customer Success proporcionaram uma gestão eficaz do aprendizado, que se refletiu diretamente na confiança e satisfação dos servidores.
Além disso, a possibilidade de expandir o programa para incluir servidores de nível básico mostra o potencial de crescimento e a longevidade desta iniciativa, destacando o compromisso contínuo da instituição em fortalecer suas competências globais.
